Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Cette question a été résolue

Les sujets Domotique

Connexion impossible avec la Tahoma

Impossible de me connecter à ma tahoma, en rentrant le code PIN, il m'indique mauvais produit

Olivier D.
Olivier D.

Olivier D.

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Thème
Domotique
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Olivier D.
Date
10 avril 2017
il y a plus de 6 ans
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q
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    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir,
    Indiquer le code pin de votre box, vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post.

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    Sylvain C.
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    Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

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    Bonjour,

    Le code PIN est le 1206-2037-1209

    Nom de l'auteur
    Olivier D.
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    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Il faudra donc patienter vous aurez une réponse ici.

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    Sylvain C.
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Olivier,

    Lors de l'activation de votre TaHoma le 03 mars, le lien de finalisation d'activation n'a pas été validé.
    Je viens de vous le renvoyer, vous avez 24h pour le valider.

    Bonne journée.

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    Gladys B.
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    Pierre M.
    Pierre M.

    Pierre M.

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    Bonsoir, Le code pin de ma tahoma est : 0202-9322-8218. Version 2017.1.4-16. Lorsque j'essaie de me connecter sur Tahomalink, la page indique identifiant ou mot de passe inconnu. Pouvez-vous me débloquer comme il semble que vous ayez pu le faire pour d'autres utilisateurs sur le Forum ?

    Nom de l'auteur
    Pierre M.
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Effectivement, vous avez changé votre adresse email le 09/05 mais celle-ci n'a pas migré sur TaHoma, je fais une demande auprès du service informatique afin qu'ils modifient cela. Je reviens vers vous.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Re-Bonjour Pierre,

    Ils ne vont pas pouvoir réaliser cette modification rapidement, pourriez-vous donc essayé de remodifier votre adresse en remettant la même ou l'ancienne, puis à nouveau la nouvelle.
    Si cela ne fonctionne pas il faudra que nous attendions la semaine prochaine, en attendant vous pouvez vous connecter avec l'ancienne email avec un P majuscule sur la première lettre de l'email.

    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    r
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Avez-vous essayé de re-modifier votre email?

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Pierre M.
    Pierre M.

    Pierre M.

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    Bonjour Gladys,
    J'ai pu reparamétrer mon ancien email et me connecter à ma Tahoma. J'ai ensuite rechanger l'email et ça fonctionne. Merci de votre aide.

    Nom de l'auteur
    Pierre M.
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