Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Effacer qu'une seule télécommande pour un moteur de garage GDK 4000?

Bonjour,
pouvez vous m'expliquer la procédure pour n' effacer qu'une télécommande Keytis 2 touches pour un moteur GDK 4000?
car je n'ai pas envie d'effacer les autres et mon DIGICODE
Sur la notice ce n'est pas expliquer! il est écrit la procédure de la suppression de toutes les télécommandes ou Digicodes, ce que je ne veut pas faire!
uniquement sur une seule!
car mon problème c'est que le bouton de gauche actionne simultanément mes 2 moteurs (porte de garage GDK 4000 et portail extérieur EXAVIA 500) et j'ai pas envie de refaire une RAZ de toutes les télécommandes et surtout de mon digicode!
merci pour vos réponses rapides?
bien cordialement.

OLIVIER R.
OLIVIER R.

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    Bonjour

    voyez cet extrait de documentation (dernier panneau danger en bas). La suppression se fait de la même façon que l'ajout.

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    Richy C.
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    Bonjour,

    Malheureusement, vous n'y couperez pas !
    Vous devez faire une RAZ qui effacera toutes les télécommandes et commandes radio RTS comme le digicode.

    Ensuite, vous devrez faire la reconnaissance uniquement des télécommandes utiles pour le garage et aussi le digicode.

    Puis il faut refaire la mise en service avec paramétrages.

    OLIVIER R.
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    Merci Jean Luc pour ta réponse !
    impeccable ça marche! il faut bien refaire l'enregistrement d' une télécommande déjà mémoriser pour la supprimer!
    cela évite de faire une RAZ de toutes les télécommandes ou digicodes!

    Richy C.
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    Encore un heureux !

    Comme quoi, il faut bien lire et comprendre les notices.
    A mémoriser.

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