Question en attente de réponse
Electronique Evolvia HS après remplacement s/garantie ?
Bonjour,
Après utilisation du diagnostic en ligne, ma carte électronique dont le voyant STATUT clignote 6 fois avec tout débranché, est HS.
En août 2015 suite à un problème de cellules et de moteurs sous garantie, vous m'avez adressé un lot de pièces détachées dont cette carte qui porte le numéro 5063229D fabriquée en 15/099.
Malheureusement à la page "Renseignez la date de fabrication", lorsque je remplis les champs "nouvelle date de fabrication" avec 15 et 099, la page est bloquée parce que : "Plusieurs champs ont été remplis, merci de renseigner qu'un seul champ". Je ne peux donc pas aller plus loin.
Merci de votre attention sur le module de diagnostic en ligne.
Que faire pour ma carte électronique ?
Cordialement.
Henri
Réponses
Bonjour,
Attendre la réponse du SAV sur ce post, pour le suivi sous garantie de votre boitier électronique.
Bonjour Henri,
Nous avons remonté cela auprès du service informatique afin qu'ils corrigent cela.
Afin de ne pas vous faire patienter inutilement, je vais vous contacter par message privé afin de traiter votre SAV.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
La LED du boitier électronique de ma motorisation de portail EVOLVIA ne s'allume plus : est-ce réparable ?
Bonjour à toutes et à tous, J'espère que ce message vous trouvera en pleine forme. Je dispose d'une motorisation de portail EVOLVIA installée en 2018. Comme mon portail...Vous avez fait tous les tests qui confirment un boitier HS. Soit vous le changez pour un neuf https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-rts-pour-evolvia-400-450-passeo-800... -
Quel boitier électronique pour un moteur Axovia 220B?
Bonjour, Je dois remplacer le boitier électronique d'un portail Axovia 220B (il n'est pas réparable, il a pris l'eau et l'alimentation a brulé, la carte est totalement noire)...@richy C. Merci pour votre réponse! J'ai malheureusement déjà jeté l'ancien boitier. La carte électronique à l'intérieure n'était absolument pas réparable, car brulée sur plus... -
Pb sur M2 boitier électronique Evolvia
Bonjour, J'ai acheté un Evolvia portail électrique le 22/01/2024. J'ai toujours eu du Somfy. Mon ancien Somfy était inutilisable, donc changement à la date ci- dessus cité...Bonjour, Merci.....remise à zéro effectuée avec branchement de M1 et M2. Tout marche à la perfection. J'avais vu dans une vidéo, qu'il fallait débrancher M1 et M2 avant... -
Impossible de finir l'auto-apprentissage, carte électronique HS ?
Bonjour, Modèle : DEXXO PRO 800 Type 5047885 Il y a quelques jour, suite à l'ouverture de ma porte de garage, le boitier DEXXO s'est éteint malgré une tension de 240v sur le... -
Référence de remplacement d'une carte électronique passeo 500 / axovia 150
Bonjour, Sauriez vous m'indiquer par quel carte électronique je peux remplacer ma carte HS : Passeo 500 / Axovia 150 ? Référence complète en photo. Et comment m'assurer si...Bonjour, Un grand Merci Richard, ma carte est de nouveau opérationnel. C'es tout bon. Encore merci .
-
-
