Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Programmation d'une télécommande RTS sur portail Passeo 630 ?

J'ai acheté deux télécommande 2 touches RTS. J'ai un portail Passeo 630. J'ai fait le diagnostic proposé, reprogrammé mes télécommandes actuelles, tout fonctionne, sauf les deux télécommandes 2 touches RTS achetées le mois dernier. J'ai suivi les étapes : approcher la télécommande du boitier électronique, et là, le voyant programme ne clignote pas, rien ne se passe. J'ai essayé de mettre la télécommande à l'endroit, à l'envers, debout, impossible d'avoir une réponse du boîtier du portail. En fait, j'ai pensé que la première était défectueuse et j'en ai acheté une seconde : impossible également de la programmer. Pouvez-vous m'aider ?

Jean-Pierre C.
Jean-Pierre C.

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Vous auriez peut être du demander conseil avant achat ????
    En effet, votre motorisation est sous l’ancien protocole RTR, et vous achetez des TC RTS ?
    C'est comme si vous mettez du gazole dans le réservoir d'une voiture essence.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    La télécommande compatible avec votre Passeo est celle-ci:
    https://boutique.somfy.fr/emetteur-4-canaux-rtr.html

    Maintenant, vous avez deux télécommandes en trop.

    Anonyme
    Anonyme

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    Plutôt que de racheter 2 TC RTR, je vous conseillerais d'acheter un récepteur universel à poser sur votre portail pour le transformer en RTS.
    Ainsi, toutes vos TC RTS serait opérantes sur vos 2 motorisations.
    Réf 1841022/2400556 chez Robert.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    <<J'ai fait le diagnostic proposé>>

    Quel était le problème de départ ?
    Le souci peut ne pas provenir de vos télécommandes d'origine !

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