Passerelle tahoma hue impossible

Bonjour,
1) Télécharger l'application sur votre téléphone mobile, (si Androïd c'est ici https://play.google.com/store/apps/details?id=com.philips...

2) Supprimer toute trace du pont HUE sur Tahoma.
3) Connecter votre mobile en wifi avec votre Box adsl.
4) brancher les lampes, et ou spots, "les lampes et spots sont éclairés à ce moment là".
5) Lancer l'application sur votre mobile, suivre les instructions de détection du pont et des lampes.
6) Sur Tahoma, cliquer sur ajouter "Philips HUE" suivre les instructions, à ce moment là le pont et les lampes seront reconnus par Tahoma.

Bonjour,

Je viens de rajouter une ampoule sur mon application HUE mais impossible à rajouter sur tahoma. Normalement il y a juste à faire ajouter sur la tahoma et l'ampoule se met à jour sur la box mais la j'ai un message"erreur inconnue", j'ai déjà fait un reset de tahoma, vérifier les branchements ...
Un yellow peut il se connecter à ma box afin d'identifier le problème ?

Merci d’avance

Bonjour,
La lampe en question est-elle visible sur l'application sur votre mobile ?

Oui tout à fait je l'ai déjà intégrée dans mes scénarios de l'application hue

Bonjour Gladys,

Oui je vais re essayer ce jour avant 19h

Voila Gladys j'ai lancé à 19H30 mais toujours l'erreur

bonjour Gladys,
Je suis désespéré. J'ai retenté mais impossible j'ai donc décidé de supprimer le pont de la tahoma et j'ai même fait une reset de pont Hue, (se qui m'a couté 3H de reparamétrage complet) et cette fois ci impossible de retrouver mon pont, message "erreur lors de la découverte, aucune passerelle hue n'a été découverte".
vous avez possibilité de vous connecter sur ma box et voir ça ? J'ai tout essayé

Merci d'avance

Bonjour Gladys,

Des nouvelles ? Avez vous pu regarder?

Merci

Bonjour meme problème pour moi avec une box Sfr 4K, il semble que le problème vienne de la box car sur une box orange le pont hue est reconnu par la Tahoma

Bonjour Gladys.
Je ne suis pas chez moi actuellement mais jai 36 ampoules hue, je dispose d'un réseau domestique qui fonctionne très bien avec un livebox pro, qui a déjà enregistrée le pont hue.
La Version du pont est la dernière je fais toutes les MAJ
cordialement
Pierrick

Oui j'ai bien l'impression qu'il y a un souci avec la box 4K de SFR jean luc si l'équipe pouvait se pencher sur le sujet je pense que je ne suis pas le seul...

Bonjour
Apparement box orange pro également
Gladys jai refait dès test dimanche en début d'après midi.
Je suis quand même bien bloqué sans l'intégration des hue avec somfy

Je ne rencontre pas de soucis avec la box orange pro fibre de mon côté

Je n'en avait pas non plus avant. Mais jai du supprimer mon pont pour le remettre et depuis impossible ... ou alors il est mal supprime et reste caché qq part dans une config de la box. Un technicien peut il regarder ?

Ca je sais bien quand même ...
Je parle de la box somfy ou du moins sur leur serveur car rien n'est stocke sur la box somfy

est-il possible qu'ils regardent sur la mienne également, dois-je mettre le code Pin de ma box ici ou sur mon post?

pin num 1201-6495-3373

Bonjour, le pont est carré, je ne l'ai pas supprimé quand je l'ai reconnecté à la box sfr mais les ampoules ne fonctionnent pas sur sfr

Il est carré. Et à jour.
Tout fonctionnait parfaitement avant que je le supprime pour le re synchroniser

Bonjour Gladys, avez vous des nouvelles concernant l'intégration du pont hue?

Merci d'avance

Ok merci. Si vous avez besoin d'autres infos n'hésitez pas