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Problème de motorisation volet roulant?

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: 23 juillet 2017

: Traité

Bonjour,
J'ai acheté sur la base d'un devis effectué par un installateur agréé SOMFY un kit de modernisation IÔ pour coffre tunnel ref. 1049768.
Je m'aperçois au démontage que je n'ai pas les équerres de fixation comme sur le schéma mais des plateformes métalliques qui ressemblent plus au type bloc baie! (Cf. Photo).
Si mon inquietude est confirmée, non seulement le professionnel est parti sur la mauvaise référence, mais j'ai donc en plus commandé un produit inutilisable.
Quelqu'un peut-il m'aider?
Merci par avance.

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: 23 juillet 2017

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: 23 juillet 2017

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Nicolas F.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 23 juillet 2017

: il y a presque 4 ans

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Sylvain C.

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Bonjour,
Si avez effectué un devis par un installateur agréé SOMFY, lui seul pourra vous en dire plus sur cette commande.
Rapprochez vous de votre installateur.

Nom de l'auteur: Sylvain C.

Date: 23 juillet 2017

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Nicolas F.

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Merci Sylvain C. pour la réponse.
Je précise que je n'ai pas passé commande auprès de l'installateur agréé.
J'ai simplement repris la référence indiquée sur leur devis pour commander la pièce chez SOMFY et l'installer moi-même...

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 23 juillet 2017

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Thomas M.

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Bonjour Nicolas,

Je vous informe que vous ne disposez pas d'un coffre tunnel, mais d'un coffre bloc baie. Le kit de modernisation pour coffre tunnel et coffre menuisé ne convient pas dans ce genre d'installation, c'est le kit de de modernisation pour coffre bloc-baie qu'il vous faut.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 27 juillet 2017

: il y a presque 4 ans

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Thème : Volet
Typologie : Question / Réponse
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Thème

Volet

Nom de l'auteur

Nicolas G.

Date

22 avril 2021

il y a 22 jours

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Nom de l'auteur

André N.

Date

22 avril 2021

il y a 22 jours

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Claude B.

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Thème

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Nom de l'auteur

Claude B.

Date

6 mai 2021

il y a 8 jours

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Nom de l'auteur

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7 mai 2021

il y a 7 jours

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Thème

Volet

Nom de l'auteur

Valerie R.

Date

7 mai 2021

il y a 7 jours

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Nom de l'auteur

Valerie R.

Date

11 mai 2021

il y a 3 jours

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bruit volet.MOV

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17 avril 2021

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https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/34300dae5879261c/bruit_volet_encoded.mp4

https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/34300dae5879261c/bruit_volet_thumbnail.jpg?c5ee6c3

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Thème

Volet

Nom de l'auteur

Benoit O.

Date

17 avril 2021

il y a 27 jours

question

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Jean-Luc B.

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Nom de l'auteur

Jean-Luc B.

Date

19 avril 2021

il y a 26 jours

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r
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Nick C.

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5 réponses

Thème

Volet

Nom de l'auteur

Nick C.

Date

7 mai 2021

il y a 7 jours

question

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V-Rod

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Pas de quoi, j'y suis pour rien....c'est Somfy le Boss. Bon W.E ensoleillé.

Nom de l'auteur

V-Rod

Date

8 mai 2021

il y a 6 jours

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Thomas M.

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