Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

boitier electronique defectueuse ?

-Je viens de monter ma motorisation ainsi que les branchements.
a la mise en service je n'ai que le portail M1 qui s'ouvre, et ma cellule n'est pas operationnel,
-De peur d'avoir touché le fil en perçant dans le pilier , j'ai donc effectué au moyen d'un fil un branchement direct du moteur principal (M1 vers le second moteur (M2)et là rien ne fonctionne,
-J'ai donc testé le moteur (M2) au myen d'une batterie de tondeuse, et là le moteur fonctionne, j'en déduis qu'il n'y a pas de courant qui arrive au niveau du boitier électronique.
-Il s'agit d'une motorisation evolvia 400 acheté en avril 2017, donc toujours sous garantie

arnaud B.
arnaud B.

arnaud B.

Niveau
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28160
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
evolvia 400
Ma petite astuce:
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Adresse:
rue des grandes fleuveries
Ville:
fraze
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    Anonyme
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    Quels sont les témoins d'allumés?
    Quelle est la fréquence des clignotements du voyant statut?
    débranchez les cellules et faites ce test:
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

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