Alarme protexium 600 et accès parametrage sur internet

Bonjour,

Avec mon ip d'alarme dans la barre de recherche je ne parviens plus à retrouver le code ( perte de la carte) pour accéder à mon alarme, comment puis je faire?
Cette alarme a été installer par un amis et je n'y connais rien du tout...
Je dois changer les piles et ne peut donc pas la desactiver,
Par ailleurs est ce normal qu'en rentrant de vacances je n'ai pu passer mon badge devant le clavier d'entrée car plus de piles et que je n'ai été prévenu?
Observation faite que mon alarme m'envoyait le SMS tous les deux jours pour me préciser que le système fonctionnait...?
Merci