Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Question en attente de réponse

Fixation crémaillère sur renfort

Bonjour,
Je dois fixer ma crémaillère sur le renfort de mon portail coulissant mais je m'aperçois qu'il y a au centre du portail de 3,75 m une traverse verticale qui sépare le renfort (portail en deux morceaux). La crémaillère n'est donc pas plaquée, il y un décalage. J'ai pensé mettre des rondelles sur toute la crémaillère pour rattraper le décalage. Avec vous une meilleure solution ? (Decalage d'environ 5 mm).
Merci

Mickaël V.
Mickaël V.

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    Bonjour

    pourriez-vous faire une photo ?

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    Bonjour,
    Comme vous invite à faire Jean-Luc, faites une photo précise de l'endroit où naît le problème.
    Des cales sont des solutions souvent adopter, pas des rondelles car peu de surface d'appui.
    Il faut des cales de la même surface que la patte de fixation de la crémaillère.

    Mickaël V.
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    Voilà ce que ça donne, et la rondelle envisagée

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    Ok, correct !

    Mickaël V.
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    Correct? La rondelle?

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    Oui, question dimension, correct.
    Optez pour des rondelles inox afin d'éviter des dégoulinure de rouille par la suite.

    Karim D.
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    Bonjour jai le meme probleme votre solution a t'elle fonctionné car moi le vendeur me dit de couper a la disqueuse le tige du milieu

    Karim D.
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    Bonjour j'ai le même problème jai le meme portail le vendeur ma conseillé de disqué mais je ne suis pas trop chaud pour ça votre façon a t'elle fonctionné merci

    Pierre S.
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    Bonjour,
    Je suis exactement dans le même cas avec le même portail...Avez vous trouvé une solution??

    Merci pour votre aide!

    Mickaël V.
    Mickaël V.

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    Bonjour,
    Je reviens tardivement. J'ai installé le moteur il y a un mois seulement. Les travaux n'étant pas fini...
    Je n'ai pas utilisé les rondelles simplement car ma crémaillère ne s'adapter pas avec le moteur. J'ai donc dû acheter une crémaillère inversée. Le déport étant plus large, la crémaillère ne bute pas sur les renforts

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