Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

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probleme avec telecommande easy sun IO

Après changement de piles neuves (testées), l'écran de la télécommande reste éteint.
Que dois je faire? j'aimerais ne pas effacer la programmation existante.
Merci pour votre réponse.

gerard G.
gerard G.

gerard G.

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gerard G.
Date
21 août 2017
il y a presque 8 ans
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    c'est bête mais les piles sont bien dans le bon sens ?

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    Anonyme
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    gerard G.
    gerard G.

    gerard G.

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    OUI, merci pour votre pertinente réponse, mais elles sont dans le bon sens!

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    gerard G.
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    Anonyme

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    Bonjour

    avant de déclarer votre télécommande comme défectueuse, il y a peut-être une astuce que je ne connais pas. Il faut attendre l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée !

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    Anonyme
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Gérard,

    Si l'écran reste éteint après un remplacement de piles, malheureusement c'est que la télécommande semble défectueuse. Je vous laisse donc vous rapprocher de votre installateur/revendeur qui est en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    gerard G.
    gerard G.

    gerard G.

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    Merci J.Luc et Thomas.pour votre aide.

    En effet, je pense qu'elle est "secouée", mais j'attends, en effet, un peu une réponse miracle!

    Avant le retour de mon revendeur qui est en vacances jusqu'à la fin du mois.

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    gerard G.
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