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Cette question a été résolue

ma telecommande n'ouvre plus le cote pieton?

j'ai une telecommande à deux touches, lorsque j'appuie le bouton 1 le portail s'ouvre, lorsque j'appuies sur les 2 boutons de la telecommande, le passage pieton ne s'ouvre pas mais les deux battants s'ouvrent,j'ai essayé de reprogrammer la télécommande mais rien ne fait.

Jean B.
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    Pouvez-vous nous indiquer le type exact de votre moteur ainsi que les périph connectées.

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    Il s'agit d'un moteur Evolvia 400, il n'y a que le portail sur cette télécommande

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    il va falloir expliquer clairement votre problème, car, à lire votre question...c'est pas bien clair !
    Pour ouvrir le vantail piéton, vous faites quoi?
    Pour ouvrir le portail, vous faites quoi?
    Sur la TC bien entendu.

    Jean B.
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    Pour ouvrir le portail complet c'est à dire les 2 battants, j'appuie sur la touche 1 point, pour le passage piéton, j'appuie sur la touche 2 points de la télécommande. Que j'appuie sur l'un ou l'autre des points de la télécommande le portail s'ouvre entièrement (les 2 battants) le passage piéton ne s'ouvre plus avec la télécommande

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    Ok, mais avant de reprogrammer la TC, avez-vous fait une RAZ du boitier?
    Avez-vous d'autres TC? Si oui, le défaut est-il le même.
    Quel âge le moteur?
    Essayer de nous dire tout d'un bloc....

    Jean B.
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    le moteur est sous garantie mai 2016 et j'ai une télécommande qui fonctionne très bien

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    Donc ce n'est pas l'électronique qui est en cause !
    Faites une RAZ et reprogrammez les TC.
    Tenez-nous informé.
    Voyez pages 44 et 35 de la notice;

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    merci d'avoir répondu à mes questions, mais la personne au téléphone de chez Somfy me conseille de la renvoyer.

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    Ok, tenez-nous informé.

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