Control du portail elixo smart io intermitant

Le protocole IO est protégé par une clef qui interdit justement ce genre de désagrément que consiste le blocage radio.
C'est curieux, car ce que vous décrivez ressemble à un blocage en N/O d'un contact sec resté fermé.
Avez vous des accessoires en contact sec du genre interphone, bouton poussoir, etc....
Si oui, débranchez les qqs temps pour voir si le défaut disparait.

La Tahoma envoie un ordre wifi si vous pilotez le portail de la maison alors que les TC même à 3m envoient un ordre radio, c'est peut être ce qui explique le fonctionnement via Tahoma et non via les TC.

Il faudrait relever sur le display si un code s'affiche lorsque le portail bloque.

Si le défaut persiste, je ferais une RàZ avec suppression des TC puis une remise en fonctionnement complète.

Au pire, selon son âge, la carte pourrait être en défaut.

Quel âge ce moteur ? Photo de son étiquette.

Bonne soirée

Merci pour votre retour très rapide.
Oui j'ai aussi de la commande manuelle de branchée sur les contacts sec, la commande est à l’intérieur de ma maison (j'ai utilisé un poussoir de luminaire). Je peux effectivement les débrancher le temps du diagnostique.
Je suis étonné, le protocole entre Tahoma et Portail c'est Wifi ? Ce n'est pas de la radio? Je ne savais pas que le portail était capable de recevoir du wifi.
Le portail/moteur est de printemps 2021, je pourrai vous faire une photo de la plaque moteur si besoin.
C'est le côté intermittent que je trouve étrange...

Oui excusez moi, en effet la box est reliée en wifi via la box Internet si Switch ou en RJ45 si V2. Elle envoie donc bien un ordre radio.

Ce que je subodore également, est que la trame radio de la Tahoma est plus puissante que celles des Keygo.
Ce qui confirmerait une carte fatiguée qui a besoin d'une porteuse puissante.

Est-ce l'antenne fil ou une déportée ?

Ok pour la trame radio.
C'est une antenne Somfy MASTER Pro 24V Antenne IO donc intégrée au feu de signalisation.
Est ce que c'est possible qu'une carte électronique ait moins de sensibilité en réception après quelques années (elle a à peine 4ans)?
Je vérifierai si le câble de l'antenne qui arrive au moteur n'est pas un peu déconnectée effectivement.
La carte peut se commander en tant que particulier ou bien il faut passer par un revendeur/installateur somfy ?

Si c'est la carte, le plus simple et le plus économique est de la faire réparer.

Sinon, en cherchant bien sur le Net on la trouve en direct.

Bonne soirée

Bonjour,

Débranchez le câble d'antenne du boîtier électronique.

Coupez un morceau de n'importe quel bout de fil de 8 à 9 cm et branchez-le sur la borne antenne du boîtier.

Essayez et voyez s'il y a une différence.