Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

ralentissement à 50 cm de la fermeture du portail

Bonjour,

A la fin de chaque fermeture du portail coulissant (motorisation FREEVIA 600), celui ci avance très très doucement les 50 derniers centimètres avant de se fermer.
J'ai procédé à plusieurs reprises aux effacements des réglages, procédé à l'apprentissage de la course du portail mais çà ne change rien.
Qu'es ce que je peux faire svp?
Merci par avance
Cordialement
Francis

FRANCIS E.
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Un ralentissement est normal en fin de course, surtout si le portail est lourd.

    Voyez dans la notice, il y a une notion de réglage vitesse lente ou rapide.

    Thomas M.
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    Bonjour Francis,

    Je vous confirme que ce ralentissement est normal, en effet nos motorisations respecte la norme européenne anti-écrasement qui impose que le moteur atteigne un certain couple arrivé à proximité de la butée.

    Bonne journée,

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