Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Vis Clavier digicode RTS?

Bonjour,
J'ai égaré la vis de mon clavier RTS Référence 1841111 qui permet de fixer le clavier sur son support.
Je viens d'acheter 2 vis mais aucune n'est à la bonne taille. Comme je dois faire 30km aller et idem retour à chaque fois...
Quelqu'un aurait il la référence de cette vis?

Charles
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    Bonjour Charles,

    Je vous confirme bien recevoir vos mails, je n'ai malheureusement pas l'information sur le modèle de vis qui est installée, mais j'ai fait une demande d'envoi de cette vis à notre service de maintenance des pièces, je suis en attente de la confirmation de l'expédition de cette vis.

    Bonne journée,

    Thomas M.

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    Bonjour Charles

    attendez la réponse d'un Yellow qui pourra peut-être vous dépanner.

    Bonne journée !

    Bonjour Charles,

    Afin de répondre à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

    Yohann B.
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    Bonjour,
    J'ai le meme soucis, j'ai égaré la vis en changeant la pile, quelle référence commandée ?
    mMerci

    Bonjour Yohann,

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    Bonne journée,

    Pascal A.
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    Bonjour, je fais également partie des étourdis qui ne retrouvent plus les vis de leur clavier RTS ! Thomas, apparemment vous pouvez m'aider, merci de me dire comment faire pour les remplacer... :)

    Bonjour Pascal,

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    Bonne journée,

    Romain V.
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    Bonjour,

    Cela me rassure, je ne suis pas le seul à avoir égaré les vis de fixation de mon digicode :-). Pourriez-vous me donner la référence et m'indiquer comment les commander ?

    Merci d'avance

    Bonjour Romain,

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    Bonne journée,

    Eric
    Eric

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    Bonjour, je suis dans le meme cas, j'ai égaré mes vis. Puis-je avoir la référence ? Merci d'avance.

    Bonjour Eric,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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