Cette question a été résolue
comment joindre le service apres vente ?
Bonjour, je viens d'ouvrir un dossier pour renvoyer un produit, seulement impossible de vous joindre.
Et je n'ai pas de détails sur la pièce exacte a vous renvoyer... juste "elec freevia 2mcc6" est ce le boitier complet ? un morceau ? lequel ??? merci de m'éclairer...
Bonjour,
La pièce à renvoyer est le boîtier électronique.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
si vous avez un n° de dossier, indiquez le ici, un Yellow pourra certainement vous aiguiller.
Bonsoir, merci beaucoup pour vos réponses, j y vois un peu plus clair et vais pouvoir envoyer ce qu il faut.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Bizarre.....
Normalement Somfy envoie un bordereau pré rempli, affranchi et à son adresse SAV ? Bordereau à coller sur l'emballage.
Oui ça j ai bien reçu, mais le numéro de téléphone était incorrect et aucun élément concernant l élément du moteur à envoyer. Entre temps j ai réussi à les joindre et je sais maintenant quel est la pièce la leurs faire parvenir. Merci
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Parfait, tenez-nous informé si besoin, surtout pour la remise en service du boitier.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Merci de ce retour
Bonne journée !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Battant portail evolvia 400 se ferme avec le vent
Bonjour, je me permets de vous solliciter par ce forum. En 2015 j'ai installé mon portail avec le modèle Evolvia 400, depuis pas de problème. A présent j'ai un soucis, ces...Parfait, y a plus qu'à. Merci de votre retour futur. -
Comment résoudre Probléme d'ouverture de mon portail avec moteur LOCKYVIA par vent de face?
Bonjour, Je viens d'installer un ensemble de 2 moters LOCKYVIA sur mon portail à deux ventaux battants en métal tolé, donc imperméable au vent. installation facile...Bon alignement et ça fonctionne, parfait. Normalement les informations de montage et d'alignement sont indiquées dans la notice papier, à partir de la page 18. https://www... -
pourquoi le thermostat filaire V2( 1870776 ) , n’est plus disponible a la vente ?
Bonjour,je ne trouve plus de thermostat filaire V2 a la vente aussi bien chez somfy que sur des sites marchands ! Est il remplacé par autre chose ? Merci Merci,Les copies d'écrans sont bien net, a condition de les regarder sur un écran assez grand. (Avec un smartphone c'est pas top) Voici la procédure Faire un appuie de 10 secs... -
Portail qui s'entrouvre lorsqu'une force est appliquée (vent, intrusion)
Bonjour, Voici maintenant quelques semaines que j'ai installé un Multipro Axovia 3s IO sur mon portail. Ca marche plutôt bien mais suite au vent de cette semaine, j'ai...En aucun cas vous ne devez toucher à votre portail au risque d'invalider définitivement tous vos recours de garantie. Vous devez mettre en demeure, au besoin en AR, votre...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Richy a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Priscilla a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Priscilla a répondu
-
Régis a répondu
-
Richy a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Priscilla a posé une nouvelle question
-
-
