Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Alarme gamme asr( 2000-5000) et fibre

Bonjour, nous possédons une alarme gamme ASR (2000-5000 nous ne connaissons pas le modèle exacte) et nous voulons savoir si elle est compatible avec la fibre ? Selon le manuel elle n'est pas compatible avec une ligne voix sur IP mais après avoir parcouru le forum je doute de cette info !
En cas de non compatibilité avérée quelle solution s'offre à nous ?
Cordialement
Geo

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Thème
Sécurité
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GEO
Date
24 septembre 2017
il y a plus de 7 ans
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    Bonsoir

    il faudra respecter ce schéma:

    image.png image.png
    image.png
    68 ko
    24 septembre 2017
    Traité
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    Merci de réponse, mais l'alarme est-elle bien compatible avec la fibre ? Votre schéma parle d'ADSL et non de fibre. Le manuel d'utilisation parle d'incompatibilité avec une ligne voix sur IP !
    Cordialement

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    Petite info supplémentaire mon alarme de la gamme ASR date de 2005.
    Cordialement

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    Bonjour

    Fibre ou adsl, ce n'est qu'un moyen de transport de l'information.

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    Merci de votre réponse rapide.
    Cordialement
    Geo

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    Rebonjour !
    je reviens vers car au final je ne comprends vraiment pas pourquoi le manuel d'utilisation me dit que la passerelle n'est pas compatible avec une ligne voix sur ip ?
    Je n'ai pas envie de prendre un abonnement d'un an comprenant là téléphonie pour rien !
    Désolé d'insister
    Cordialement
    Geo

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    Bonsoir Geo

    Dans ce cas, attendez la réponse d'un technicien Somfy.

    Bonne fin de journée !

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    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour GEO,

    Je vous informe que votre système d'alarme est bien compatible avec une ligne dégroupée (ADSL ou Fibre), il faudra suivre le schéma de câblage suivant :

    ASR fibre.docx

    Bonne journée

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    Anna B.
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    GEO

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    Merci à Jean Luc et Anna pour vos réponses éclairées.
    Cordialement
    Geo

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    Bonjour

    pas de quoi !
    N'hésitez pas à revenir en cas de problème !

    Bon dimanche !

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