Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

géolocalisation portail garage et portail coulissant ,le coulissant s'ouvre mais pas le portail , pourquoi?

j'ai fait installer deux portails ,un coulissant et un porte de garage ROLLIXO .mon problème est que le portail coulissant s'ouvre bien en géolocalisation mais pas celui du garage . quand je lance "je rentre" les deux portails s'affiche et une petite roue tourne sur les deux icônes mais un seul s'ouvre ,le garage reste fermé ,pourtant j'arrive bien a l'ouvrir a distance ,est ce un problème de paramettrage entre le boitier du portail garage ?les deux portails ont été installé par un professionnel .

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    Réponses

    Bonjour,
    Il serait bien de vous rapprocher de votre installateur.

    Merci Sylvain pour la réponse ,mais suis pas idiot ,évidemment que j'ai demandé a mon installateur mais c'est que lui même ne connait pas la cause et pour lui mon pb n'est pas important donc je cherche par moi même

    Dans ce cas, attendre l'avis des yellow's sur ce post.
    (Semaine prochaine) !
    Bon week-end.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Christian,

    Une mise à jour de l'application est disponible depuis hier, est-ce mieux depuis cette mise à jour?

    Bonne journée.

    Bonjour ,

    Avez vous des cellules sur votre porte de garage Rollixo ?

    Dans mon cas , si je fais un scénario ouverture portail + garage , seul le portail s’ouvre .

    Je dois installer des cellules prochainement pour voir
    si cela règle le problème .

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