Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Exavia 500 cote A supérieur à 200mm

Bonjour à tous,
Je souhaiterais faire l’acquisition d'un exavia 500.
Le problème c'est que la cote A de mon pilier gauche fait 260 mm, est-il possible d'adapter ce modèle ou dois je chercher autre chose?
Merci,
Cdlt,

Jérôme B.
Jérôme B.

Jérôme B.

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    Bonjour,
    Afin que votre moteur puisse bénéficier de sa garantie légale contractuelle, et, pour qu'il fonctionne de manière optimale, les cotes A et B et e/E doivent être scrupuleusement respectées!
    Des cas comme les vôtres se rencontrent et peuvent parfois être solutionnés.
    Comme vous le demande Richy, faites-nous des photos des piliers et vantaux.

    Jérôme B.
    Jérôme B.

    Jérôme B.

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    bonjour voici quelques photos des piliers et des vantaux.
    D'un coté gauche un pilier, de l'autre coté le vantaux est pris sur un mur porteur de maison.

    Merci

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    Anonyme

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    Je crains deux choses:
    1) portail trop lourds et cotes hors abaques Somfy.
    2) cote B impossible à respecter compte tenu du mur adjacent et du chenal.

    Jérôme B.
    Jérôme B.

    Jérôme B.

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    Merci,
    pas facile c'est vrai,
    Pour le chenal je peux faire une modification,
    Je pense que le poids du portail est dans les normes somfy, par contre pour le reste c'est difficile
    Je vais essayer de me tourner vers la concurrence alors
    Merci quand même !

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