Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Comment faire pour que le volet roulant ne reste pas bloqué à mi hauteur en montée ?ée

Le volet roulant lakal avec moteur Somfy RTS ( installé en fin 2011) s'arrête à mi hauteur en montée ( que ça soit avec la commande Telis ou Smoove). Le moteur ne tourne pas . La descente se fait correctement. Il n'y a aucun bruit anormal.J'ai essayé de soutenir les lames pour aider à la montée , en vain. Les 5 autres VR installés en même temps fonctionnent normalement .

gregoire H.
gregoire H.

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    Bonjour

    quelle est le référence de la motorisation.
    La fdc est peut-être déréglée ?

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