Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème auto apprentissage elixo 500 io

Bonjour,

J'ai un souci avec mon elixi 500 io :

J'ai tout installé comme dans la notice, lorsque je fait l'auto apprentissage ça ne fonctionne pas, c'est à dire : J'ouvre le portail niveau intermédiaire, je le block comme dans le manuel et je fait SET puis ok et il se referme entièrement (h2) puis il ne de referme pas (h4) et il se remet en HO et ça reste comme ça, je lui obligé de le mettre en manuel, je recommence la manœuvre mais rien à faire tout le temps la même chose.

Avez vous une solution svp ? Merci d'avance

Ozkan A.
Ozkan A.

Ozkan A.

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    Réponses

    Bonjour,

    L’auto-apprentissage doit commencer par une "ouverture" du portail.
    Inverser le sens de rotation du moteur !

    Pour se faire: voir page 7 de la notice !

    Ozkan A.
    Ozkan A.

    Ozkan A.

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    Ah non pardon il s'ouvre au debut il ne ferme pas en h4 il resté bloqué ouvert et il remet en ho

    Ozkan A.
    Ozkan A.

    Ozkan A.

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    Déjà essayer mais rien ne change

    Cyril P.
    Cyril P.

    Cyril P.

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    Bonjour,
    Votre problème ressemble au mien.
    Comment s’est résolu votre panne ? Retour SAV ? Problème de contacteur de fin de course.
    Merci.

    thierry V.
    thierry V.

    thierry V.

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    bonjour,
    j'ai le mem problème sur 4 cartes différentes : l'autoapprentissage ne termine par H0 !!!
    quelqu'un as t'il eu une solution ?

    merci

    Thierry

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Les 4 cartes ont été installées sur 4 moteurs différents ou sur le même moteur ?

    Bonne journée,

    thierry V.
    thierry V.

    thierry V.

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    bonjour,

    les 4 cartes ont été installées sur 2 moteurs différents

    merci
    Thiery

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Dans ce cas je vous invite à vous rapprocher de votre professionnel afin de voir ce qu'il se passe. Si vous êtes vous même professionnel, alors contactez actipro au 0820 374 374.

    Bonne journée,

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