Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Vitesse Portail

Bonjour,

Pouvez-vous me confirmer qu'il n'y a pas de contre indication à mettre mon portail en vitesse maxi ?

C'est un IXENGO 3 3S PACK CONFORT IO.

L'installateur l'avais mis sur 8/10 et je souhaiterais le mettre à 10/10. Pas de souci ?

Merci à vous

Jérémie
Jérémie

Jérémie

Niveau
1
471 / 750
points

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jérémie,

    Nous conseillons de mettre une valeur de 10 uniquement pour les portails lourd et il est nécessaire pour éviter toutes détections d’obstacle intempestives d'incrémenter de 3 la valeur des paramètre P25 à P32 et il est obligatoire de respecter l'annexe A de la norme EN 12 453 sur la détection d'obstacle.

    Bonne journée,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Jérémie
    Jérémie

    Jérémie

    Niveau
    1
    471 / 750
    points

    Merci.
    Ou puis-je trouver la norme EN 12 453 et son annexe A ?

    Merci bien,

    Jérémie
    Jérémie

    Jérémie

    Niveau
    1
    471 / 750
    points
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jérémie,

    Auprès d'un société qui revend des référentiels de normes. Cependant, votre installateur doit connaître ce référentiel et c'est pourquoi cette motorisation est commercialisé uniquement auprès d'installateurs/revendeurs professionnels et tout paramétrages et modifications sur ce genre de motorisations doit être fait par un personnel formé et averti.

    Bonne journée,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Jérémie
    Jérémie

    Jérémie

    Niveau
    1
    471 / 750
    points

    OK je vais voir avec eux.
    Merci bien,

    Jérémie
    Jérémie

    Jérémie

    Niveau
    1
    471 / 750
    points
    Haut de page