Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance des serveurs est prévue ce mardi 30 juin afin d'améliorer la qualité de nos services TaHoma et Connexoon, il est donc possible que vous rencontriez quelques dysfonctionnements/lenteurs tout au long de la journée de mardi.

Cette maintenance inclut des améliorations de performances et des correctifs destinés à optimiser les services TaHoma et Connexoon. Pour plus d'informations : Votre box domotique TaHoma/Connexoon se met à jour

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience. Nos conseillers techniques restent disponibles.

Les Yellow's SOMFY

Question en attente de réponse

SGA 4100 s’ouvre tout seul de jour comme de nuit?

Bonjour,
problèmes avec la motorisation référence SGA 4100 sur mon portail.
Il s’ouvre tout seul de jour comme de nuit?
J’ai reprogrammé les télécommandes et vérifier toutes les connectiques, mais le problème est toujours là.

quelles solutions préconisez-vous pour résoudre ces problèmes

jean-jacques B.
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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre SGA ?
    Quel modèle de boîtier, On/Off ou avec BUS ?
    Qu'avez-vous comme commande externe, filaire ou radio RTS ?

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    Bonjour,
    Vérifiez si des voisins possèdent une motorisation.
    Lorsqu'il est ouvert, est-ce qu'il se referme ou non ?
    Avez-vous une antenne déportée ?
    Quel âge le moteur ?

    jean-jacques B.
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    SGA 4100 acheté avril 2014,se referme bien avec le bip,c'est une alimentation filaire et antenne déportée

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    Dans un 1er temps je vous inviterais à retirer l'antenne déportée et remettre l'antenne fil.
    Il se peut que le moteur chope des interférences amplifiées.
    C'est le défaut de ces antennes, elles amplifient tout, y-compris les merdes radioélectriques et électromagnétiques.

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    antenne retirée,affaire a suivre,merci

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    Bonjour,

    Et la suite est ... ?

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    Même sans l'antenne,ouverture de jour comme de nuit.j'ai tout annulé sur le boîtier et les bips,depuis plus aucun problème.

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    """j'ai tout annulé sur le boîtier et les bips"""

    C'est à dire, précisions ?

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    tous les réglages sont effacés(course des vantaux,activation de la fermeture automatique du portail et toutes les télécommandes radio mémorisés)et j'ai remémoré toutes les télécommandes.depuis plus de problème.

    Richy C.
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    OK, bonne journée.

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