Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

SGA 4100 s’ouvre tout seul de jour comme de nuit?

Bonjour,
problèmes avec la motorisation référence SGA 4100 sur mon portail.
Il s’ouvre tout seul de jour comme de nuit?
J’ai reprogrammé les télécommandes et vérifier toutes les connectiques, mais le problème est toujours là.

quelles solutions préconisez-vous pour résoudre ces problèmes

jean-jacques B.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre SGA ?
    Quel modèle de boîtier, On/Off ou avec BUS ?
    Qu'avez-vous comme commande externe, filaire ou radio RTS ?

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    Bonjour,
    Vérifiez si des voisins possèdent une motorisation.
    Lorsqu'il est ouvert, est-ce qu'il se referme ou non ?
    Avez-vous une antenne déportée ?
    Quel âge le moteur ?

    jean-jacques B.
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    SGA 4100 acheté avril 2014,se referme bien avec le bip,c'est une alimentation filaire et antenne déportée

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    Dans un 1er temps je vous inviterais à retirer l'antenne déportée et remettre l'antenne fil.
    Il se peut que le moteur chope des interférences amplifiées.
    C'est le défaut de ces antennes, elles amplifient tout, y-compris les merdes radioélectriques et électromagnétiques.

    jean-jacques B.
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    antenne retirée,affaire a suivre,merci

    Richy C.

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    Bonjour,

    Et la suite est ... ?

    jean-jacques B.
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    Même sans l'antenne,ouverture de jour comme de nuit.j'ai tout annulé sur le boîtier et les bips,depuis plus aucun problème.

    Richy C.

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    """j'ai tout annulé sur le boîtier et les bips"""

    C'est à dire, précisions ?

    jean-jacques B.
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    tous les réglages sont effacés(course des vantaux,activation de la fermeture automatique du portail et toutes les télécommandes radio mémorisés)et j'ai remémoré toutes les télécommandes.depuis plus de problème.

    Richy C.

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    OK, bonne journée.

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