reprogrammation télécommande de garage

Bonjour à tous
Nous avons changé la navette sur rail de moteur SOMFY KEASY car il était cassé.
Les moteurs des 2 portes de garage fonctionnent avec 2 interrupteurs indépendants de la télécommande.
Nous avons déjà connu ce problème lors du remplacement d'une navette.
Nous avions alors contacté notre installateur de portail qui avait programmé lors de la pose de celui-ci, les ouvertures du portail avec celles des garages sur une seule télécommande (4 boutons : les 2 du haut, portail et les 2 du bas, garages)
Nous l'avons alors recontacté mais sans nouvelle.
La 1ère fois, il n'a mis même pas 2 minutes à tout régler...
Mais nous, nous y avons passer des heures mais sans succès. Sur les 4 télécommandes que nous avons, aucune ne reconnaît le moteur.
Nous n'osons pas toucher aux boutons du haut, peur de tout déconnecter.
Merci à ceux qui nous répondrons
Cordialement