Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème sur deux télécommandes Telis 1 et 4

Bonjour,

Besoin de votre aide, voici ma situation :

Telis 1 : le volet roulant ne répond plus avec cette dernière, et pourtant il (volet) fonctionne bien avec d'autres télécommandes sur un canal couplé à d'autres volets roulants.
Chercher à reprogrammer la télécommande en restant appuyé 3 secondes avec le bouton prog à l'arrière, mais rien à faire, les volets ne répondent pas avec un va et vient.

Telis 4: idem, un autre volet roulant avec son canal dédié ne répond pas.
Pourtant avec la même télécommande sur un autre canal, couplé avec plusieurs volets roulants, il répond.
Idem avec une autre télécommande mais couplé encore avec d'autres volets, il répond.
Essayer de reprogrammer la télécommande mais cela ne répond pas.

J'ai aussi essayé de reprogrammer sur une autre télécommande, mais ils ne répondent pas après les trois secondes appuyé sur le bouton prog à l'arrière.

A noter que les piles ont été changées mais rien n'y fait.

Aussi via la domotique, les deux volets fonctionnent individuellement.

Je ne sais pas que faire pour reprogrammer individuellement ces deux volets sur une télécommande.

Je suis à court d'idées et je ne comprends pas le problème.

Merci par avance,

Sr

Steven R.
Steven R.

Steven R.

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