Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Fin de courses io e mobile

Bonjour

Impossible de régler les fins de course flèche du haut plus my, en position basse ne fonctionne pas pourquoi?

Cordialement

Mik P.
Mik P.

Mik P.

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    257 avenue Division Leclerc
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    le moteur n'est pas alimenté
    le moteur est mort
    Ce n'est pas la bonne méthode
    la commande est morte
    les piles de la commande sont mortes
    Etc.

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    Bonjour,
    Pour obtenir une bonne réponse, il nous faut obligatoirement une bonne question !
    Type exact du moteur, de la TC ?
    Chaque moteur à sa méthode de réglage de FdC !

    Mik P.
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    Somfy me dit que les moteur oximo s moteur court ne se règle pas et que je dois rajouter des butées mécanique. Mais sans plus d expliquation. C est un détail que j'aurais aimé savoir avant l'achat. Pourquoi les vendeurs ne communique pas sur cette information

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    Qui est le vendeur ?
    Qui a fait l'installation ?

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    Vendeur smi
    Installateur un auto entrepreneur

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    Donc tout ça sous garantie ! Faites revenir l'installateur !

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    Bonsoir,
    Avant de partir, l'auto entrepreneur avait-il finalisé les réglages pour une installation clef en main, ou alors était-ce une pose semi finie?
    Car, une fois réglé, il n'y a plus à revenir dessus...!
    C'est vraiment bizarre cette affaire là...d'autant plus, que c'était au vendeur de vous informer sur le produit ?
    Pas nous ni Somfy ni l'auto entrepreneur.
    Bref....dans tout cà, qui a fait quoi?

    Mik P.
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    L'installateur n'a pas réglé les fins de courses car sur les moteurs courts cela est fait en usine. Et impossible de les régler après.

    Mik P.
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    J'ai démonté la sous face, en faite les butées sur le dernier tablier se bloque dans la coulisse. Et donc quand j'essai de descendre le volet. Il se déroule dans le coffre tunelle

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    Vous pourriez faire une photo ?

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    Donc, tablier trop court....????
    Si la lame finale entre sous coffre, evidemment, le tablier ne peut plus descebdre.
    Faites une photo avec le tablier entré sous coffre.

    Mik P.
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    Le tablier resté bloqué dans la tulipe.

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    Selon moi, le tablier monte bien trop haut, ce qui l'empêche de s'engager correctement dans les coulisses.
    Faites revenir l'installateur pour procéder aux réglages.
    C'est toujours possible de modifier les FdC en fonction de la hauteur du tablier.

    Mik P.
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    Bon merci le vendeur de leroy merlin.
    Il suffit de mettre de butées et plus de soucis

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    C'est qu'on dit depuis le début...!
    Le tablier ne va s'arrêter par miracle.
    FdC auto, veut dire...arrêts auto sur résistance.
    Bonnes fêtes de fin d'année.

    Mik P.
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    Voila les butées sur la dernière lame du tablier

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    Ben voilà....
    Toute chose simple s'énonce clairement.

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    Vous allez pouvoir passer l'info à l'auto-entrepreneur !

    Ceci dit dès le départ le tech Somfy avait raison !

    Joyeux Noël !!

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