Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

réglage position haut et position bas

j'ai changer le condensateur sur ce moteur il y a comptes comment régler le fin de course haut et bas,après le change du condensateur j'ai toujours le même problème il monte 4 cm s’arrête il faut que j'appuie a nouveau et il remonte de 4cm je suis alimenté par un groupe électrogène le problème ne vient pas du groupe

jeanpierre J.
jeanpierre J.

jeanpierre J.

Niveau
0
14 / 100
points
Code postal:
59590
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
résidence andré dubeaux
Ville:
raismes
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    lorsque ce moteur fonctionnait bien, étiez-vous déjà alimenter par le même groupe ?

    jeanpierre J.
    jeanpierre J.

    jeanpierre J.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Code postal:
    59590
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    résidence andré dubeaux
    Ville:
    raismes
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraité

    non j'étais alimenté par EDF

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Tous les groupes ne fournissent pas un courant sinuosidal propre. Ils peuvent varier de +/- 10%.
    Vérifiez sur sa doc quelle est la caratéristique de précision onde sinus.
    Les moteurs et électroniques sensibles ne supportent pas plus de +/-3% de distorsion.
    J'ai un groupe de secours Inverter qui fourni que 3 kw mais à 2% de distorsion.
    Ce genre de groupe est indispensable pour alimenter une maison en secours.
    Pour un chantier, on peut utiliser des groupes non précis.
    Il est donc probable que votre problème vienne de là.

    Bonjour Jean-Pierre,

    Pouvez-vous nous préciser le modèle de votre moteur.
    Pour rappel l'utilisation d'un groupe électrogène est proscrit sur toute la gamme de nos moteurs radio.

    Bonne journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique