ouverture bras portail

Bonjour, ai un boitier solar set (9015965C) et depuis 2 jours mon portail ne s'ouvre plus.
J'ai rechargé les 2 batteries et les lumières vertes et jaunes sont correctement allumées. batteries 12 V chacune.
Du coup je ne comprends pas pourquoi avec les telecommandes, les bras ne se déclenchent pas