Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Acces partagé thermostat connecté

Bonjour.
J'ai voulu activer l'accès partagé en rentrant l'adresse mail de mon épouse dans la ,zone accès partage de l'application, mais nous ne trouvons nulle part d'(explications pour quelle puuisse se connecter à partir de son smartphone avec cette adresse.
la documentation est inexistante à ce sujet...

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    Réponses

    Bonjour Monsieur,

    Une fois l'invitation effectuée, vous devez aller sur l'adresse email de votre épouse et rechercher le mail d'invitation (vérifiez bien les spams).

    Il faudra ensuite cliquer sur le lien dans l'email puis l'adresse mail sera alors utilisable pour se connecter à l'application.

    Merci,
    Bonne soirée

    Bonsoir Monsieur,

    Excusez moi, en fait une fois l'email reçu, vous devez télécharger l'application mobile sur votre téléphone.
    Ensuite sur l'écran d'accueil, cliquer sur "Créer un compte".
    Il faudra alors rentrer l'adresse mail voulue et choisir le mot de passe correspondant.
    Vous recevrez alors un second email d'activation.

    Vous pourrez par la suite vous connecter avec l'adresse email et mot de passe correspondant.

    Merci,
    Bonne soirée,

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