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    Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

    Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

    L’équipe des Yellow’s

    Cette question a été résolue

    Les sujets Volet

    Volet redescend

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    Mon film.mp4
    2,5 Mo
    5 février 2018
    Traité
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    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/cc6f0738947f555f/mon_film_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/cc6f0738947f555f/mon_film_thumbnail.jpg?82cfea1
    h264

    Après une activation via Tahoma le volet RTS doit s’arrêter en position intermédiaire il s'arrête et redescend de 10 à 20 cm, voir plus, immédiatement. Quelle est la cause ? Quelle action dois je entreprendre ?

    Merci pour votre aide

    R.DELABRE

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    Roger D.

    Roger D.

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    3 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Roger D.
    Date
    5 février 2018
    il y a plus d'un an
    question
    q
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    Michel16190
    Michel16190

    Michel16190

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    Bonjour Roger
    C'est malheureusement le comportement caractéristique de l'electro-frein qui ne remplit plus sa fonction. Rapprochez vous de l'installateur. Peut être est il encore sous garantie. (5 ans date de fabrication).

    Nom de l'auteur
    Michel16190
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    Roger D.

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    À Michel1690.
    Hélas mon installation date de 2003 et l'installateur de l'époque n'existe plus (dépôt de bilan) et je ne sais plus qui voir.
    Somfy est très en retard et ses moteurs me semblent un peu léger quand à la durée de vie.
    Merci pour la réponse

    Nom de l'auteur
    Roger D.
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    Michel16190
    Michel16190

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    Avec cette panne, il est nécessaire de changer complètement l’operateur. Consultez plusieurs professionnels pour avoir un devis. Selon le type de volet roulant, et la difficulté de l’’acces au coffre, prévoir 3 à 4 heures d’intervention. Moins si c’est un bloc-baie (intégré à la fenêtre) soit un budget de 300 à 400 € avec la fourniture. Proposez-lui de vous occuper de démonter et remonter le couvercle si c’est un V.R. traditionnel, cela fera baisser le prix ! Si cela peut vous rassurer 15 ans c’est pas mal. La performance n’est pas meilleure chez leurs collègues.

    Nom de l'auteur
    Michel16190
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