Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

    Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

    Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

    My Somfy Lab - Participez au projet

    Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

    L’équipe des Yellow’s

    Cette question a été résolue

    Les sujets Volet

    Volet redescend

    Mon film.mp4 Lire la vidéo Mon film.mp4
    Mon film.mp4
    2,5 Mo
    5 février 2018
    Traité
    426x240
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/cc6f0738947f555f/mon_film_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/cc6f0738947f555f/mon_film_thumbnail.jpg?82cfea1
    h264

    Après une activation via Tahoma le volet RTS doit s’arrêter en position intermédiaire il s'arrête et redescend de 10 à 20 cm, voir plus, immédiatement. Quelle est la cause ? Quelle action dois je entreprendre ?

    Merci pour votre aide

    R.DELABRE

    Mon film.mp4 Lire la vidéo Mon film.mp4
    Mon film.mp4
    2,5 Mo
    5 février 2018
    Traité
    426x240
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/cc6f0738947f555f/mon_film_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/cc6f0738947f555f/mon_film_thumbnail.jpg?82cfea1
    h264
    Roger D.

    Roger D.

    Niveau
    3
    3031 / 5000
    points
    Code postal:
    43810
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 381 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Roger D.
    Date
    5 février 2018
    il y a plus d'un an
    question
    q
  • Partager cette question
    Michel16190
    Michel16190

    Michel16190

    Niveau
    3
    2560 / 5000
    points
    Code postal:
    16190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Fenetrier

    Bonjour Roger
    C'est malheureusement le comportement caractéristique de l'electro-frein qui ne remplit plus sa fonction. Rapprochez vous de l'installateur. Peut être est il encore sous garantie. (5 ans date de fabrication).

    Nom de l'auteur
    Michel16190
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (0)

    0%

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Roger D.

    Roger D.

    Niveau
    3
    3031 / 5000
    points
    Code postal:
    43810
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    À Michel1690.
    Hélas mon installation date de 2003 et l'installateur de l'époque n'existe plus (dépôt de bilan) et je ne sais plus qui voir.
    Somfy est très en retard et ses moteurs me semblent un peu léger quand à la durée de vie.
    Merci pour la réponse

    Nom de l'auteur
    Roger D.
    Date
    réponse
    r
    Michel16190
    Michel16190

    Michel16190

    Niveau
    3
    2560 / 5000
    points
    Code postal:
    16190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Fenetrier

    Avec cette panne, il est nécessaire de changer complètement l’operateur. Consultez plusieurs professionnels pour avoir un devis. Selon le type de volet roulant, et la difficulté de l’’acces au coffre, prévoir 3 à 4 heures d’intervention. Moins si c’est un bloc-baie (intégré à la fenêtre) soit un budget de 300 à 400 € avec la fourniture. Proposez-lui de vous occuper de démonter et remonter le couvercle si c’est un V.R. traditionnel, cela fera baisser le prix ! Si cela peut vous rassurer 15 ans c’est pas mal. La performance n’est pas meilleure chez leurs collègues.

    Nom de l'auteur
    Michel16190
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique