Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Volet redescend

Après une activation via Tahoma le volet RTS doit s’arrêter en position intermédiaire il s'arrête et redescend de 10 à 20 cm, voir plus, immédiatement. Quelle est la cause ? Quelle action dois je entreprendre ?

Merci pour votre aide

R.DELABRE

Roger D.
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    michel16190
    michel16190

    michel16190

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    Bonjour Roger
    C'est malheureusement le comportement caractéristique de l'electro-frein qui ne remplit plus sa fonction. Rapprochez vous de l'installateur. Peut être est il encore sous garantie. (5 ans date de fabrication).

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    Roger D.
    Roger D.

    Roger D.

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    À Michel1690.
    Hélas mon installation date de 2003 et l'installateur de l'époque n'existe plus (dépôt de bilan) et je ne sais plus qui voir.
    Somfy est très en retard et ses moteurs me semblent un peu léger quand à la durée de vie.
    Merci pour la réponse

    michel16190
    michel16190

    michel16190

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    Avec cette panne, il est nécessaire de changer complètement l’operateur. Consultez plusieurs professionnels pour avoir un devis. Selon le type de volet roulant, et la difficulté de l’’acces au coffre, prévoir 3 à 4 heures d’intervention. Moins si c’est un bloc-baie (intégré à la fenêtre) soit un budget de 300 à 400 € avec la fourniture. Proposez-lui de vous occuper de démonter et remonter le couvercle si c’est un V.R. traditionnel, cela fera baisser le prix ! Si cela peut vous rassurer 15 ans c’est pas mal. La performance n’est pas meilleure chez leurs collègues.

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