Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi ma porte sectorielle équipée avec Dexxo Compact RTS a des difficultés à se fermer d'un seul coup?

Bonjour,
Ma porte sectorielle équipée du Dexxo Compact RTS a des difficultés lors de sa fermeture. En effet lors de son mouvement descendant elle se bloque à un moment donné et se réouvre entièrement. Cette anomalie n'a lieu que lors de la fermeture. Il y a sans doute un obstacle devant les cellules de sécurité ( de détection d'obstacles) mais je n'arrive pas à localiser ces cellules ! pourriez-vous m'indiquer où elles se trouvent?
Je vous remercie par avance.
Cordialement.
E.Foucaud

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    Réponses

    Bonjour,

    Si c'est vous qui avez procédé à l'installation, vous savez où sont ces cellules!
    En principe, elles sont de chaque coté de la porte.

    Débrayez la motorisation et manoeuvrez la porte à la main.
    Cherchez un endroit où le déplacement de la porte semble se freiner.

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