Cette question a été résolue
Bonjour Olivier,
Merci de remplir le formulaire au lien ci-dessous :
Résiliation / désactivation box domotique.
PS : Il faudra laisser votre box connectée au réseaux jusqu'à ce que nous confirmions que votre box TaHoma a bien été remise à zéro.
Bonne journée,
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Bonsoir
un yellow pourra voir votre probleme mais pas avant lundi
Bonjour,
Faut-il que je connecte la tahoma au réseau pour cette opération ?
Bonsoir,
MErci Thomas, j'avais déjà rempli le formulaire ce week-end. Par contre je n'avais pas laissé la box sous tension. Elle est désormais connectée au réseau.
Cordialement
Olivier
Bonjour,
Vous a-t-il été possible de contacter l'ancien propriétaire de la box afin de permettre une nouvelle activation de celle -ci ?
Merci par avance
Cordialement
Olivier
Bonjour Olivier,
Pour effectuer une désactivation de la box domotique d'un compte, nous devons pour des raisons de sécurité obtenir un accord de l'ancien propriétaire de cette box.
Quoiqu'il en soit nous venons de réinitialiser votre box domotique et vous pouvez dès à présent l'activer.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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