Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Feu orange ne fonctionnant pas sur Freevia300

Le feu orange ne fonctionne pas alors que l'ampoule a l'air correct. Intensité et tension corrects à la sortie des bornes.
De plus, une des télécommandes n'a qu'un bouton sur deux qui fonctionne.
Que devons nous faire ?

Joana L.

Joana L.

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Joana L.
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24 février 2018
il y a environ 7 ans
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    Bonjour

    Mesurez l'ampoule à l'ohmmètre, elle a peut-être un problème !

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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Comment pouvez-vous annoncer une "intensité correcte" alors que l'ampoule ne s'allume pas !?
    Même deux jolis sourires ne remplacent pas de bonnes mesures .

    De quand date l'installation ?

    Avez-vous vérifié le serrage de l'ampoule, la propreté de sa douille ?

    Avez-vous vérifié le bon branchement sur les bornes Flash ?

    Pouvez-vous montrer une photo nette du câblage sur le boîtier électronique ?

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    Richy C.
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    Joana L.

    Joana L.

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    L'intensité a été vérifiée avec un multimètre directement dans la douille. Le serrage a été vérifié ainsi que le branchement au moteur.
    Est-il possible que Somfy fournisse une ampoule défectueuse ? Est-ce qu'ils procèdent à un échange dans ces cas là ?

    Nom de l'auteur
    Joana L.
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    Richy C.

    Richy C.

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    Je répète:
    Vous ne pouvez pas "" annoncer une "intensité correcte" alors que l'ampoule ne s'allume pas "".
    Mais on va pas jouer sur les mots.

    Puisque vous avez un multimètre, faites ce qu'a demandé Jean-Luc, mesurez et voyez si le filament est coupé.

    Ou essayez-la sur une batterie de 9 à 24 V.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Bonsoir,
    Il faut mesurer la tension (et non pas l'intensité) au contact directement dans le feu en retirant l'ampoule et en faisant fonctionner le portail.
    Si vous mesurez une tension de ~24v, le branchement entre le feu et le boitier est correct.
    Retendez les contacts dans le feu et testez.
    Sinon l'ampoule est morte et Somfy vous l'échangera si l'installation est garantie.
    Pour le 2ème bouton de la TC, êtes-vous certain d'avoir associé cette TC ?
    Au besoin, reprenez les étapes de suppression des TC puis réappairez-les.
    Bon W.E

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