Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

echange OXIMO TH RTS

Je souhaite remplacer un OXIMO TH RTS 6/17 celui-ci est HS ( 10 ans)
Est-il possible de mettre un moteur OXIMO RTS 6/17 ( pas de TH )que l'on trouve sur tous les sites ou faut-il passer par un kit complet de Somfy

sylvain B.
sylvain B.

sylvain B.

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    michel16190

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    Menuiserie métallique
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    le papier alu
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    Deltalu
    Adresse:
    5 rue de la station, saint Amant
    Ville:
    Montmoreau
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Ouvertures, fermetures du bâtiment.

    Bonsoir Sylvain
    La tête TH est une tête étoile ETROITE (9 mm) et compatible avec les fixations Somfy actuelles. Peut-être y avait-il une bonne raison pour l’avoir installée (encombrement par exemple). Si ce n’est pas le cas vous pouvez remplacer votre operateur occis par un Oximo classique.

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    Bonsoir,
    Normalement TH signifie tête hexagonale.
    Pour savoir si l'un et l'autre sont compatibles, voici l'abaque Somfy:
    Dans le doute attendez confirmation d'un Yellow's.
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws....
    bonne soirée.

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