Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

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moteur axovia ne s'ouvre pas

moteur axovia ne s'ouvre pas trois clignotement sur le panneau.les cellules sont branchée ,et elles sont propre?

pierre C.
pierre C.

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axovia 220b
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pierre C.
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12 mars 2018
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question
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    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Pierre,

    Du quel Axovia s'agit-il ?

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    Sylvain C.
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    Sylvain C.

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    Visiblement il s'agit d'un Axovia 220B.

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    Sylvain C.
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    bonjour,
    3 clignotements indiquent un défaut cellules.
    Ils peuvent être multiples:
    -propreté interne.
    -câblage aux cellules et au boitier.
    -contacts aux borniers, etc...
    Retirez les cellules et vérifiez si le portail fonctionne normalement, si oui, et que tous les contrôles ok, alors cellules HS.

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