Voulet roulant - descente et remonté uniquement de 15cm. Comment réinitiliser

Bonjour,

Je tente de faire une remise à zéro de mon voulet roulant somfy avec télécommande.
Plusieurs phénomènes se produisent malgré le suivi à la lettre de la procédure

• lors de la double coupure, quand le courant est remis la 2ème fois, il ne se produit pas de mouvement de va et vient
• lors de la remise à z&ro au niveau de la télécommande, aucun mouvement de va et vient ne se produite ni après 2s ni après 7s.
• je parviens à réinitiliser en appuaynt sur haut et bas, un mouvemnt de va et vient se produit
• qd je veux descendre le volet en butée bassse, il descend de 10-15 cm et s'arrete, si je le remonte légèrement, il redescend de 15 cm ensuite. Je ne parviens à descendre ou remonter mon volet que par phase successive.
avez vous une idée du problème ou une solution à proposer ?
Merci