Dysfonctionnement centrale Axroll RTS

Bonjour Jean,

Je vous confirme que c'est à Lapeyre de gérer votre avec le fabriquant de la porte motorisée à qui ils ont acheté ce produit.

Pour information, Lapeyre commercialise des produits qu'ils achètent directement à Somfy (motorisation de portail, de porte de garage, ...) et qui sont de la gamme grand publique (Passeo 800, Wispa 800, ...), dans ce cas là, c'est nous qui gérons votre SAV en direct. Mais, Lapeyre commercialise aussi des produits motorisés (volet roulant motorisé, porte de garage motorisée, ...) qu'ils achètent à des fabricants et qui intègrent des motorisation Somfy de la gamme professionnelle (Axroll, Dexxo Compact, ...), dans ce cas là c'est à eux de gérer le SAV avec le fabriquant du produit motorisé qui à intégré notre motorisation.

Toute ces informations sont stipulées dans vos conditions générales de vente et de garantie qui vous ont été octroyées. Si Lapeyre ne vous croit pas et essaye de vous renvoyer de nouveau vers nous, demandez leur d'appeler leur service commerciale, nous nous ferons un plaisir de leur expliquer leur travail.

Concernant votre problème, je peux cependant vous guider vers un diagnostique. Le défaut E7 nous indique qu'il y a trop d'accessoires raccordés sur l'alimentation 24V (bornes 10&11), or d'après la photographie transmise de votre câblage seule la barre palpeuse s'y trouve. Le défaut provient donc de la barre palpeuse ou du boîtier Axroll, afin d'identifier lequel nous pose problème, il faudrait débrancher la barre palpeuse de l'Axroll qui est raccordée de la manière suivante :

• Câble blanc sur la borne 11
• Câble marron sur la borne 14
• Câble vert sur la borne 15

Ensuite, il faudra modifier les paramètre suivant de votre Axroll :

P1 à 00
P5 à 00

Il ne vous restera plus qu'à effacer les défaut en affichant le paramètre "d.d", vous maintenez le "+" pendant 3s jusqu'à l'apparition des tirets "-.-"

Testez la motorisation, est-ce qu'elle fonctionne ? Si non, quel défaut apparaît ?

Bonne journée,

Bonne journée,

Bonjour Jean,

Les bornes 11 et 12 sont les mêmes et je vous confirme que l’alimentation 24V se fait bien entre la borne 10&11.

Bonne journée,

Bonjour Jean et M le M,

C'est l'inverse, la barre palpeuse joue aucun rôle sur la fin de course basse, elle sert uniquement pour une détection d'obstacle, c'est le moteur qui règle ses fins de courses pour l'arrêt.

Bonne journée,

Bonjour Jean,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Axroll soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vous laisse vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.

Bonne journée,

Bonjour Jean,

Les tests effectués montrent clairement qu'il y a bien un défaut sur votre barre palpeuse, il n'y a pas grand chose à vérifier si ce n'est procéder à son remplacement. Afin de gérer votre SAV, je vous laisse vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.

Bonne journée,

Bonjour Denis,

Pouvez-vous me donner les valeurs des paramètres de votre Axroll de P0 à P7 et m'indiquer quels accessoires de sécurités (cellules photo-électrique, barre palpeuse, ...) sont raccordés sur la motorisation et sur quelles bornes de l'Axroll ?

Bonne journée,