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Question en attente de réponse

Perte d'appairage Smoove origin io et Easy sun io

Bonjour,
J'ai acheté un Kit de connectivité Tahoma. J'ai d'abord essayé d'appairer un seul volet via la télécommande Smoove origin io. Sans succès. J'ai finalement réussi à coupler le Tahoma avec la télécommande centrale Easy sun io. Mais elle a perdu l'appairage avec le volet du début. La télécommande Smoove fonctionne bien, la télécommande Easy sun a perdu 1 volet (13 au lieu de 14). L'appairage en appuyant sur les 2 touches prog ne fonctionne pas (point d'exclamation+ voyant clignotant orange). Je n'ai pas accès aux prises des moteurs, je ne peux pas débrancher volet par volet. Donc la réunion me paraît compromise... Je ne sais pas trop quoi faire. L'appli Tahoma fonctionne bien pour les 13 volets visibles.
Merci,

Estelle
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pour réassocier le volet manquant, appuyez sur "prog" de la smoove jusqu'au mouvement du tablier. Faîtes ensuite un appui très bref sur "prog" de l'Easy sun.

    Bonne journée !

    Estelle
    Estelle

    Estelle

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    Merci Jean-Luc,
    C'est bien ça le problème : cette manipulation ne fonctionne pas, la télécommande Easy sun affiche un point d'exclamation et clignote orange...
    Le 1er appui sur la smoove fait bien bouger le tablier du volet.
    J'avoue que je ne sais pas quoi faire :-/
    Bonne journée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Je vous conseille de réinitialiser votre motorisation avant de refaire l'appairage avec l'Easy Sun.

    Bonne journée !

    Bonjour j'ai le même problème :
    ma smoove fonctionne bien mais l'association avec ma easy sun io ne fonctionne pas. (j'ai un !2 alors que ça fonctionne avec le smoove avec la même distance)
    J'ai essayé avec la regle de débranché 2 secondes, rebranché 8 secondes, coupé 2 secondes puis prog avec la easy sun mais ça ne marche toujours pas.

    Estelle
    Estelle

    Estelle

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    Merci pour vos réponses. Ce n'est pas très encourageant, sachant que ce n'est pas possible pour moi d'accéder aux câbles électriques qui alimentent le moteur
    Ce qui est bizarre c'est que ça s'est produit lorsque j'ai paramétré mon kit de connectivité Tahoma, qui fonctionne très bien pour tous les autres volets (qui ont été copiés automatiquement grâce à la télécommande Easy sun). Je reste sans solution à part ouvrir et fermer ce volet disparu avec sa petite télécommande Smoove.
    Bonne soirée

    Bonjour Vincent,

    Dans votre cas, vous n'avez pas d'autre choix que de remettre à zéro votre moteur IO afin de casser la clé IO qui bloque l'accès à la mémoire de votre moteur pour ajouter la Easy Sun IO.

    Vous devrez également reprogrammer la Smoove IO sur ce moteur.

    Bonne journée,

    Bonjour Estelle,

    Tout comme Vincent, votre moteur n'est pas pilotable par la Easy Sun Io à cause de la clé Io qui est différente entre votre Easy Sun IO et votre Volet.

    Le fait que vous ayez une box Tahoma va pouvoir vous évitez de devoir remettre à zéro votre moteur.

    En effet, vous pouvez faire un transfert de clé IO de la Tahoma (qui fonctionne avec le volet) vers la Easy Sun Io.

    Pour réaliser cette procédure, je vous invite à reprendre la notice de votre Easy Sun IO afin d'identifier la position du bouton "KEY".

    Puis aller dans l'application Tahoma pour faire le transfert de clé en suivant les indications de l'application.

    Bonne journée,

    Bonjour Quentin,

    J'ai oublié un petit détail : le sun possède des positions de 1 a 4 (le volet en première position est problématique) et la 5 ème position il y a un logo soleil qui contrôle TOUS mes volets dont celui qui est problématique. De là j'aurais plusieurs questions :

    • est-ce que je ne peux pas dupliquer la clé du volet problématique de la position soleil a la position 1?
    • S'il n'y a pas d'autres solutions je vais réinitialiser le moteur mais comment cela fonctionne ? Je le laisse disjoncté pendant un moment ?
    • Une fois reassocié au Sun vais-je pouvoir le remettre dans la position soleil qui contrôle tous les volets ?

    Merci d'avance !

    Bonjour Vincent,

    La clé IO est similaire d'un canal à un autre lorsque nous sommes sur la même Télécommande, donc il n'est pas nécessaire de faire ce transfert.

    Attendez peut-être l'intervention de d'autres utilisateurs du forum avant de réinitialiser le moteur ou contactez un professionnel.

    Je me permets de revenir sur le « petit détail » que vous avez oublié (qui a son importance), vous indiquez donc que le canal 1 ne fonctionne mais que le canal 5 aussi ? Tous les volets sont-ils impactés sur le canal 5 ou seulement le volet se trouvant sur le canal 1 ?

    Bonne journée,

    Bonjour Quentin !

    Sur le canal 5 il y a tous les volets de mon appartement (y compris donc celui qui me pose problème sur le canal 1) c'est pour ça que j'ai du mal a comprendre pourquoi ça fonctionne sur le canal mais pas sur le premier.

    Pour résumer sur la Sun :

    • Canal 1 : reassocié au volet de véranda mais ne fonctionne plus suite aux manipulations de calibrage.
    • Canal 2 : Salon Ok.
    • Canal 3 : Cuisine ok.
    • Canal 4 : Chambres ok.
    • Canal 5 : tous les volets ok.
    • je souhaiterais utiliser le canal 1 pour pouvoir contrôler la véranda.

    Sur le smoove :

    • De base associée a la cuisine je l'ai associé en plus a la véranda pour pouvoir calibrer la position haute et basse.
    • Je souhaiterais desassocier avec la véranda.

    Merci d'avance !

    Bonjour Vincent,

    Pour dissocier la véranda de la Smoove il vous faudra remettre à zéro les moteurs car ce ne sont pas les moteurs qui sont enregistrées sur les télécommandes mais les télécommandes sur les moteurs.
    Avez-vous une box domotique Somfy sur laquelle sont appairés ces moteurs?

    Merci,

    Bonjour Quentin,

    Non je n'ai pas de box domotique, uniquement les moteurs et les télécommandes.
    Il y a une procédure particulière pour remettre à zéro un moteur ?

    Merci d'avance!

    Loïc M.
    Loïc M.

    Loïc M.

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    Bonjour,

    je m'intercale dans ce fil de discussion.
    Comme beaucoup tous mes volets (moteur Oximo) sont sur une unique ligne au tableau électrique. Je pense que c'est un grand classique car j'imagine mal qu'un électricien dédie 1 ligne par volet (dans mon cas 7 lignes auraient été nécessaire).
    Problème visiblement remonté chez Somfy avec les nouvelles générations de moteur dont la remise à zéro ne nécessite plus une coupure électrique 2 8 2.

    Ma question est donc de savoir si en faisant un reset, je peux grâce à ma télécommande centralisée IO Sun, récupérer chaque volet individuellement pour les recalibrer ?
    J'ai lu dans le forum des éléments qui le laissent penser, mais j'aimerai en avoir la certitude avant de réinitiliser tous mes volets et m'éviter la technique de l'emballage dans l'aluminium pour reparamétrer les appairages avec chaque télécommande individuelle.
    Merci si quelqu'un peut effectivement confirmer ou infirmer cette hypothèse.

    Je précise également que je dispose d'une box conexoom si cela peut s'avérer également être une solution.

    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Loïc

    La double coupure 2/8/2 n'est pas nécessaire sur les motorisations de type RS100 IO. Pour les autres, il faut passer par la double coupure.

    Bonne journée !

    Loïc M.
    Loïc M.

    Loïc M.

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    Bonjour Jean-Luc,

    merci d'avoir pris le temps de répondre.

    Mon problème est précisément que la procédure 2 8 2 est infernale me concernant car aucun accès à chaque alimentation des volets...
    d'où mon interrogation sur l'option Télécommande IO Sun ?

    Quoiqu'il en soit merci.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Loïc

    La télécommande ne peut pas vous servir.

    Par contre, généralement, le câble du volet est raccordé dans une boite de dérivation, souvent encastrée dans le mur à proximité de la fenêtre, en haut, voire parfois dans les combles. Le câble d'origine mesure 3 mètres.

    Loïc M.
    Loïc M.

    Loïc M.

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    Jean-Luc,

    oui mais avant de devoir tout démonter sans être certain qu'effectivement l'accessibilité de la boîte de dérivation est respectée, je m'enquiers de solution alternative.

    J'ai pensé à cette solution car s'agissant d'une maison neuve, j'avais du mal à me dire que mon menuisier avait procédé aux appairages volet par volet en les débranchant successivement.
    D'autant plus qu'il m'a collé une télécommande IO Sun qui ne me sert à rien en fait (pas de store extérieur) et qu'une télécommande basique aurait suffit pour une fonction "master" centralisant tous les volets.
    J'ai donc pensé que la Sun Io lui avait peut être servie à l'appairage de chaque volet.

    En tout cas merci d'avoir pris le temps. Je tente de trouver d'autres alternatives.

    Loïc M.
    Loïc M.

    Loïc M.

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    Dans la continuité de nos échanges et de mes recherches j'ai trouvé une information délivrée par un technicien Somfy sur le forum lequel indique
    Je cite un technicien Somfy du forum
    "
    Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité :

    Ouvrez votre télécommande Easy Sun IO
    Faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons KEY en façade et PROG au dos
    Pour vérifier que la remise à zéro a bien été prise en compte, si vous demandez un ordre de montée ou de descente le voyant de la télécommande doit immédiatement s'allumer en orange. Si ce n'est pas le cas, recommencez.
    Une fois qu'elle a été remise à zéro, refermez votre télécommande
    Faites une double coupure d'alimentation (2s/8s/2s) sur l'ensemble de vos volets roulants (disjoncteur générale par exemple), tous les volets effectuent un mouvement de va-et-vient
    Sur l'Easy Sun IO, faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente, le carré de la télécommande va se mettre à tourner
    Tous les volets doivent répondre par un va-et-vient et la télécommande affiche dans l'angle inférieur gauche le nombre de volets roulants qu'elle a découvert.
    Faites un appui maintenu de 2s MAXIMUM sur le bouton "My" jusqu'à ce que le voyant de la télécommande s'allume vert fixe, les volets roulants effectuent un nouveau va-et-vient
    Faites en suite un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos de la télécommande, les volets roulants effectuent un dernier va-et-vient, ils sont programmés"

    Il est donc évoqué un reparamétrage des volets suite à une réinitialisation 2 8 2.

    Que faut il comprendre ?

    Merci.

    Bonjour Loïc,

    Cette procédure permet de relier la Easy Sun IO à des moteurs IO auxquels cette dernière aurait perdu tous liens.
    Elle ne permet donc pas de reprogrammer les fins de courses de moteur remis à zéro.

    Seule la procédure avec le papier d'aluminium permet de reprogrammer entièrement un moteur lorsque vous ne possédez pas de télécommande individuelle.

    Bonne journée,

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