Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Panne moteur Oximo suite surtension

Bonjour,
un de mes moteurs de volet roulant Oximo RTS 10/17 est tombé en passe suite à une grosse surtension du réseau EDF. J'ai 4 moteurs et seul celui piloté par radio est tombé en panne.
Savez vous si ce moteur est équipé d'une varistance pour protéger des surtensions ? Si oui il me suffirait peut-être de la supprimer ou (mieux) de la remplacer...

PS: suite à cette surtension j'ai des appareils électroménager qui sont tombés en panne et les varistances + fusibles ont joués leur rôle de protection.

Roland M.
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    Bonsoir,
    En général dans le cas d'une surtension c'est le récpteur intégré radio qui prend le choc.
    Dans ce cas, le moteur est HS.

    Roland M.
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    Si c'est la carte radio qui est HS, peut-elle se changer comme pièce détachée ? (je suppose que non si elle est intégrée mais je pose quand même la question)

    Roland M.
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    et question suivante, si c'est la carte radio qui est HS, peut-on l'utiliser en commande filaire du coup ?

    michel16190

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    Bonjour Roland
    Si vous êtes bricoleur, vous pouvez changer vous-même la carte électronique de votre Oximo. C’est enfantin. Vous en trouverez sur un site PAP connu pour moins de 30 €. Cherchez du côté du 44. Loire atlantique.

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