Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

nombre d annee de garantie pour boitier electronique?

j ai change le boitier en oct 2016 le 10

didier G.
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    Bonjour,
    Un boitier neuf est garanti 3 ans.
    Mais avant de songer à son remplacement il va falloir nous en dire plus sur le dysfonctionnement de votre portail.
    Si vous changez le boitier à ce rythme, c'est qu'il y a forcément un problème.
    Bonne journée.

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Ne tirez pas de conclusions hâtives !

    Expliquez clairement votre problème avec détails.

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