Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Cote B motorisation evolvia 400

Bonjour,
mon portail est monté en applique sur le mur, j'ai donc une cote A négative ( 3,5cm ), j'ai donc une cale pour aligner les moteurs. J'aimerai savoir si la cote B peut-être supérieur à 25cm ? environ 30cm.
Cordialement.

jean-pierre M.
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    Bonjour,
    Dans votre cas, vous obtenez une cote "A" nulle, pour conserver une cinétique de mouvement circulaire, il faut impérativement une cote "B" de la valeur indiquée sur le disque.
    Notez O dans la case A et respectez la valeur B en rapport avec l'angle d'ouverture.
    Il y va de la vie et de la garantie du moteur.
    Bonne journée.

    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Avec quelques photos du lieu, ce serait plus facile à comprendre et juger...

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    Oui, mais cà ne changera rien....!!!
    La cote B affichée sur le disque sera à respecter !

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