Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Evolvia 400 tout neuf impossible a faire fonctionner

Bonjour, a vous j ai achetez la semaine dernière l evolvia 400 il a fonctionnez en tout et pour tout 10 minutes
Les cellules fonctionnent sur la rx j ai la diode d allumer quand je passe devant elle s éteint et se rallume ensuite
Mon voyant power clignote 2 fois quand j utilisé la telecommande pour l auto apprentissage celui ci ne part pas j entend 1 clic mais rien ne se passe
Dans les premières minutes ou il a fonctionnez j avais le 30 secondes et le piéton d allumez et la rien j ai egalement fait 1 procédure ou toutes les led se sont allumer ( je n ai plus le nom 1 reset totale peut être ? ) et la je n arrive a rien

Merci de m avoir lu et si 1 personne peut me venir en aide ?
Merci a vous

Merci,

Stephane M.
Stephane M.

Stephane M.

Niveau
0
12 / 100
points
Consultations
consultée 13 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Stephane M.
Date
5 novembre 2026
il y a 5 jours
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    La gamme Evolvia 400 a été remplacée par l'Evolvia Star il y a maintenant plus de trois ans. Pouvez-vous m'indiquer comment votre motorisation peut être considérée comme « neuve » ?

    Afin d'identifier l'origine de la panne, je vous invite à couper toutes les sources d'alimentation de l'installation, c'est-à-dire l'alimentation 230 V ainsi que la batterie de secours, pendant environ 15 minutes.

    Après ce délai, remettez uniquement l'alimentation 230 V et vérifiez si le problème persiste.

    Si le défaut est toujours présent, je vous invite à tester les moteurs en suivant la procédure décrite dans notre FAQ :

    Comment tester les moteurs d'une motorisation de portail ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Stephane M.
    Stephane M.

    Stephane M.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour merci pour votre retour j ai deja fait les manipulations j ai egalement brancher en direct les moteurs sur batterie de perceuse sur celui de gauche il fonctionne sur celui de droite le M2 quelques étincelles mais il fonctionna aussi

    Nom de l'auteur
    Stephane M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page