Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Nombre de télécommande sur Récepteur RTS?

Bonjour.
Quel est le nombre de télécommandes maximum par canal sur le récepteur ? (https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...) 8 ou 16 ?
Le récepteur n'accepte pas la 9eme télécommande.
Si le nombre est 8 par canal, peut-on utiliser les 2 canaux sur le même moteur (branchement en parallèle) ?
Merci

Pat B.
Pat B.

Pat B.

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    Bonsoir

    oui vous pouvez utiliser les deux canaux pour le même moteur !

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    La notice indique :
    ""Le récepteur standard (à contact sec) permet de commander
    jusqu'à 2 automatismes (possibilité de mémoriser 16 canaux par
    relais).""

    Ce qui fait 2 x 16 télécommandes au total (si utilisation d'un seul bouton).

    Faites une RAZ d'un canal et recommencez.

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