Chers Utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..

Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ouverture store non voulue ?

Bonjour. Mon store commandé par une Telis 1 RTS rentre tout seul sans avoir actionné la télécommande. Je suspecte une interférence avec une autre télécommande. Est-il possible de programmer un autre canal afin d'éviter ce désagrément ?

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    Bonjour,
    Non, pas d'interférence !
    Vous avez une sécurité sur ce store qui est devenue inopérante.
    Eolis ou Wirefree, qui assure la remontée auto du store en cas de vent.
    Seulement, si cette sécurité est retirée ou si les piles sont HS, le store remontera tout les ~3/4h.
    Vérifiez que la sécurité ne soit pas retirée, et changez les piles.
    Modifier le code ou changer de télécommande ne changera rien !
    Tenez-nous informé.

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