Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Ouverture store non voulue ?

Bonjour. Mon store commandé par une Telis 1 RTS rentre tout seul sans avoir actionné la télécommande. Je suspecte une interférence avec une autre télécommande. Est-il possible de programmer un autre canal afin d'éviter ce désagrément ?

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    Bonjour,
    Non, pas d'interférence !
    Vous avez une sécurité sur ce store qui est devenue inopérante.
    Eolis ou Wirefree, qui assure la remontée auto du store en cas de vent.
    Seulement, si cette sécurité est retirée ou si les piles sont HS, le store remontera tout les ~3/4h.
    Vérifiez que la sécurité ne soit pas retirée, et changez les piles.
    Modifier le code ou changer de télécommande ne changera rien !
    Tenez-nous informé.

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