Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail s'ouvre grace a la telecommande de mon voisin

Bonjour,

J'ai une motorisation de portail SGS 601 qui fonctionnait bien jusqu'à il y a un an. Soudainement, mon voisin, avec sa télécommande ouvrait mon portail (juste en ouverture, pas en fermeture).
J'ai tout d'abord remis à zéro l'automatisme, reprogrammé mes télécommandes, cela a fonctionné quelques semaines, et d'un seul coup le même voisin, mais avec une autre télécommande agissait de nouveau sur mon portail.
Après plusieurs tentatives, j'ai acheté un boitier de électronique neuf chez SOMFY et j'ai reprogrammé toutes mes télécommandes. Je pensais être tranquille. Installation effectuée mi-Avril, et à nouveau ce weekend, mon portail se ré-ouvre tout seul...
Je ne sais plus quoi faire.
Je n'ai pas d'antenne extérieure, ni de cellules installées, ni de contact sec branché.
Est ce que quelqu'un aurait déjà subit ce type de problème ? Et aurait il finit par le résoudre.
merci d'avance,

Cdt

NP

Nicolas P.
Nicolas P.

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    Bonjour,

    Nous vous invitons à consulter la procédure au lien ci-dessous :

    FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre tout seul ?

    Bonne journée,

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