Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Portail s'ouvre grace a la telecommande de mon voisin

Bonjour,

J'ai une motorisation de portail SGS 601 qui fonctionnait bien jusqu'à il y a un an. Soudainement, mon voisin, avec sa télécommande ouvrait mon portail (juste en ouverture, pas en fermeture).
J'ai tout d'abord remis à zéro l'automatisme, reprogrammé mes télécommandes, cela a fonctionné quelques semaines, et d'un seul coup le même voisin, mais avec une autre télécommande agissait de nouveau sur mon portail.
Après plusieurs tentatives, j'ai acheté un boitier de électronique neuf chez SOMFY et j'ai reprogrammé toutes mes télécommandes. Je pensais être tranquille. Installation effectuée mi-Avril, et à nouveau ce weekend, mon portail se ré-ouvre tout seul...
Je ne sais plus quoi faire.
Je n'ai pas d'antenne extérieure, ni de cellules installées, ni de contact sec branché.
Est ce que quelqu'un aurait déjà subit ce type de problème ? Et aurait il finit par le résoudre.
merci d'avance,

Cdt

NP

Nicolas P.
Nicolas P.

Nicolas P.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
95740
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
16 Rue François Alexandre Hazé
Ville:
Frépillon
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Nous vous invitons à consulter la procédure au lien ci-dessous :

    FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre tout seul ?

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique