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    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Domotique

    tahoma non connecter?

    bonjour
    je vous contact suite à des soucis, la box tahoma ne fais que de ce connecter et déconnecter.
    j'ai deja fais le trombonne

    Alan R.

    Alan R.

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    2 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Alan R.
    Date
    26 mai 2018
    il y a plus de 3 ans
    question
    q
  • Partager cette question
    Stéphane L.

    Stéphane L.

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    Bonjour Alan,

    Avez-vous essayé de changer le câble Ethernet?
    Si le problème persiste je vous propose d’essayer de connecter votre box sur une autre box ADSL si vous en avez la possibilité.

    Avez-vous également procédé à la bonne manipulation lors du reset de votre box avec cette manipulation?

    • Couper l'alimentation
    • appuyer sur reset ("RST" sur la box) avec un trombone en restant appuyé et remettre l'alim
    • attendre 15" que le voyant clignote rouge
    • relâcher le bouton reset
    • attendre 2 minutes que le voyant passe au vert.
      • Et surtout NE PAS COUPER L'ALIM pendant cette manip.

      Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Stéphane L.
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    réponse
    r

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    Alan R.

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    pour l'instant cela refonctionne (je touche du singe)
    visiblement les problème doivent venir de ma box car pdt 2 jour je n'ai plus eu de soucis.
    merci beaucoup de votre aide.

    Nom de l'auteur
    Alan R.
    Date
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