INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Souk complet dans les telecommandes ?

Bonjour. J'ai bien visionné la vidéo sur la télécommande qui gère 2 volets , mais bon je suis benêt mais la maintenant j'ai 2 télécommandes qui montent/descendent les 2 mêmes volets...

marcel K.
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    Bonjour
    Voici la manip qui vous obligera à couper le 230v sur les 2 VR.

    Coupez le 230v sur VR 1.
    Appui prog TC VR 1 = va et vient.
    Appui bref prog TC VR 2 = va et vient.
    Remettre 230v sur VR 1 et le couper sur VR 2.
    Appui prog TC VR 2= va et vient.
    Appui bref prog TC VR 1 = va et vient.
    Remettre le 230v.

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    Oops j'ai oublié de vous remercier.
    tellement content que ça marche !
    Bon week end

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    Pas de quoi, content pour vous.

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