Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Tahoma et volets

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'une maison, equipée de volets roulants radio (sans bouton de commande au mur, je ne peux contrôler que par les télécommandes).
Pour 5 volets, les commandes sont d'origine. Pour un autre, j'ai une télécommande DI-O par chacon. Tous les moteurs sont identiques
J'en conclus donc que mes volets sont IO.

J''ai changé pas mal d'équipements pour du somfy (visio, moteur porte gge dexio pro, motorisation de portail, volets roulants velux compatibles...).

Je n'ai pas spécialement envie de changer mes moteurs de volets roulants de mes baies.

Ai-je une solution pour commander mes volets roulants via tahoma? Je souhaite du basique : Pouvoir ouvrir et fermer à distance.
En vous remerciant par avance.

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    Bonjour
    OK, mais actuellement vos VR de baies ils sont quoi ?
    Radio, IO, RTS, filaires, manuels, etc....
    Merci de préciser.

    Bonjour,

    Ils sont radio. 5 commandes d'origine, et une commande DI-o par chacon.
    Ce n'est pas du rts, ce sont les volets d'origine (menuiseries K-line)

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    Dans ce cas aucune compatibilité avec TaHoma.
    Aucune solution pour les rendre compatibles.

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    Qu'est ce qui vous fait penser que vos VR sont IO ?
    Quelle est la marque ? Y a-t-il le signe IO sur les télécommandes ?
    Avez-vous tenté de les appairer à TaHoma ?

    Ce qui me fait penser est que pour un volet, j'ai une télécommande DIO par chacon.
    Si ce volet la fonctionne avec une commande IO, c'est soit que ce moteur a été changé, soit qu'une télécommande a été cassée.
    Je n'ai pas encore acheté Tahoma, donc non je n'ai pas essayé d'appairer.
    Je ne connais pas la marque, je l'ai pas démonté. Je vais regarder sur la facture, peut-être que la marque est reprise.

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    DIO ne veut pas dire IO.
    IO est un protocole de VR dont seul Somfy sera compatible TaHoma.
    Vos VR peuvent très bien être de n'importe quelle marque (ex K par K) et être motorisés Somfy.

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