Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Moteur VR Meteor tourne au ralenti et est très bruyant

Bonjour,
J'ai un de mes moteur Somfy Meteor 20/17 qui monte et descend sur demande mais en 15minutes!!! avec un bruit assourdissant au niveau du moteur, j'ai sorti le moteur, changé le condensateur, rien n'y fait. Rien ne semble bloqué, je n'ai pas pu défaire l'autre bout du moteur pour vérifier ce coté.
Il réagit comme cela même sans tablier.
Avez vous des idées?
Il ne doit plus être sous garantie car c'est une maison de 2012 donc si qqun pouvait m'aider...

Merci par avance =)

Didier T.
Didier T.

Didier T.

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    Anonyme
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    Bonjour
    Ça ressemble au frein thermique qui resterait en service.
    Malheureusement moteur HS.

    Didier T.
    Didier T.

    Didier T.

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    Merci pour votre rapidité!
    Je vais donc devoir investir dans un nouveau moteur... C'est ce que je craignais.
    Une chance qu'il soit pris en garantie? Comment connaitre la date de fabrication du moteur pour savoir si la garantie va marcher car je n'ai rien vu qui se rapprocherait d'une date sur le moteur...

    Anonyme
    Anonyme

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    Hum... Êtes vous certain qu'il est encore garanti ?
    C'est 5 ans à date de fab.
    Celle-ci est indiquée sur l'étiquette apposée sur le moteur.
    Faites une photo et je vous répondrais.
    Par contre je suis très étonné que vous ayez déjà du changer le condo ?

    Didier T.
    Didier T.

    Didier T.

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    J'ai mis une photo en PJ, pouvez vous me dire si la garantie est toujours valide ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Didier,

    La date de fabrication est sérigraphiée en noir sur le tube du moteur, pouvez-vous nous transmettre une photographie de cette sérigraphie ?

    Bonne journée,

    Didier T.
    Didier T.

    Didier T.

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    Ah d'accord, je pensais que c'était sur l'étiquette... Je rentre chez moi demain, je posterai alors une photo. Merci

    Didier T.
    Didier T.

    Didier T.

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    Voici la référence demandée, dites moi ce qu'il en est, merci ;-)

    Didier T.
    Didier T.

    Didier T.

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    Avec la photo c'est mieux...

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Didier,

    Votre moteur a été fabriqué le 251ème jour de l'année 2011 à 17h00.

    Bonne journée,

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