Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Automatisme portail EVOLVIA 400

La fermeture du portail se passe correctement, par contre à l'ouverture, le premier battant qui devrait s'ouvrir ne fonctionnement pas, et donc bloque le deuxième battant qui cherche à s'ouvrir.

Norbert B.
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    Bonjour
    Est ce un moteur en cours de. Installation ou qui a déjà fonctionné ?

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    Bonjour

    Quelle est la date d'achat de votre motorisation ?

    Pouvez-vous montrer une photo de l'étiquette d'un moteur ?

    Quand cela bloque, entendez-vous le moteur tourner ?

    Norbert B.
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    Le portail a déjà fonctionné.
    Sa date d'achat est le Oct 2015.
    Je n'entends pas tourner le moteur du battant qui devrait s'ouvrir

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    Bonjour
    Vérifiez le câblage du moteur sur le boîtier.
    Testez la tension sur M1 et M2 du boîtier, portail en mouvement.
    Tenez nous informé.

    Richy C.
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    Bonjour

    Cela pourrait être un problème dû au boîtier électronique.

    Faites une RAZ totale et recommencez les paramétrages.

    Richy C.
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    Et comment sont les voyants quand ça bloque ?

    Norbert B.
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    Rebonjour,
    J'ai fait la RAZ, sans résultat. Quand j'ai voulu mesurer la tension sur les moteurs, il s'est remis à fonctionner correctement. Peut-être un mauvais contact au niveau des bornes.
    Merci pour votre aide.

    Richy C.
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    Certaines pannes sont dues à un défaut de câblage.

    Cela pourrait n'être que cette cause.

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    Finalement il marche ou bien ?

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    Finalement il marche bien, mais je ne comprends pas très bien. En plus ce n'est pas la première fois. Mais cette fois le retour à la normale a été plus long.
    Merci à tous.

    Richy C.
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    Avez-vous resserrer les vis des borniers ?

    Avez-vous des cellules installées ?

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    J'ai resserré toutes les vis bornier et moteur. J'ai également des cellules que j'ai nettoyées.

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    Il faut vérifier l'état des connections dans les cellules. C'est souvent là où est le pb.

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