Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Capot télécommande Somfy protect

Bonsoir,
Voici un mois que nous nous sommes équipés d'un système Somfy Protect. Nous aussi, nous avons déjà perdu 2 capots de badges. Sur les deux restants, nous avons par mesure de sécurité ajouter du ruban adhésifs. Comment faire pour nous procurer deux capots ?
Merci.
Cordialement.

Delphine A.
Delphine A.

Delphine A.

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    Bonjour
    Depuis le rachat de Myfox par Somfy, le B. E etudie une solution pérenne.
    D'ici là, patientez ici un Yellow's va vous contacter pour vous en envoyer des neufs.

    Stéphane L.
    Stéphane L.

    Stéphane L.

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    Equipe

    Bonjour Delphine,

    Je prends note de votre demande et reviens vers vous en privé.

    Bonne journée,

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